Điều khoản Sử dụng

LOVINOA là dịch vụ tạo nhạc cá nhân hóa bằng trí tuệ nhân tạo. Người dùng hoàn thành một bài kiểm tra hướng dẫn, cung cấp chi tiết về câu chuyện, dịp tặng, người nhận, sở thích âm nhạc và ngôn ngữ mong muốn. Với công nghệ AI tiên tiến, chúng tôi tạo ra những bài hát gốc, độc nhất với lời, giai điệu và giọng hát được cá nhân hóa theo câu chuyện riêng của từng người. Đây là sản phẩm và dịch vụ kỹ thuật số — không có hàng hóa vật lý nào được gửi hoặc giao. Dịch vụ có mặt toàn cầu bằng 9 ngôn ngữ (Anh, Tây Ban Nha, Pháp, Đức, Ý, Bồ Đào Nha, Nhật, Hàn, Trung).

Bạn sẽ nhận được bản nghe thử bài hát (đoạn 30 giây) miễn phí để đánh giá trước khi mua. Để tải về và truy cập bản đầy đủ chất lượng cao, bạn cần thanh toán. LOVINOA có quyền thay đổi, cập nhật, tạm dừng hoặc dừng bất kỳ phần nào của dịch vụ bất cứ lúc nào, có hoặc không thông báo. Chúng tôi liên tục cải tiến công nghệ AI và chất lượng bài hát. Các thể loại nhạc, ngôn ngữ hoặc tính năng cụ thể có thể thay đổi theo thời gian.

Khi sử dụng LOVINOA, bạn cam kết và đảm bảo rằng: (a) bạn từ 18 tuổi trở lên, hoặc nếu từ 13 đến 18 tuổi, đã có sự đồng ý của phụ huynh hoặc người giám hộ; (b) bạn sẽ cung cấp thông tin chính xác, cập nhật và đầy đủ trong bài kiểm tra và các biểu mẫu; (c) bạn sẽ không tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc giảm giá; (d) bạn sẽ không sử dụng bot tự động, trình thu thập dữ liệu hoặc các phương tiện lập trình khác để truy cập dịch vụ; (e) bạn sẽ không cố gắng đảo ngược, giải mã hoặc trích xuất mô hình AI hoặc thuật toán nền tảng; và (f) bạn sẽ không sử dụng dịch vụ cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp, gây hại, đe dọa, phỉ báng hoặc gian lận nào.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm cho mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản hoặc khi sử dụng dịch vụ của mình. LOVINOA có quyền từ chối cung cấp dịch vụ, tạm ngưng tài khoản hoặc chấm dứt truy cập với bất kỳ ai vì bất kỳ lý do nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc vi phạm điều khoản, hành vi lạm dụng với nhân viên hoặc gửi nội dung bị cấm. Vi phạm các điều khoản này có thể dẫn đến việc chấm dứt truy cập ngay lập tức mà không hoàn tiền.

Tất cả khoản thanh toán được xử lý an toàn qua Stripe, nhà cung cấp thanh toán toàn cầu đạt chứng nhận PCI DSS Cấp 1. Giá được hiển thị bằng đơn vị tiền tệ địa phương của bạn nếu có, bao gồm EUR, USD, BRL, JPY, KRW và CNY. Tính năng Định giá Thích ứng của Stripe có thể tự động chuyển đổi giá sang tiền tệ địa phương dựa trên vị trí của bạn; số tiền cuối cùng có thể thay đổi nhẹ do biến động tỷ giá. Thanh toán là bắt buộc trước khi truy cập bản đầy đủ chất lượng cao của bài hát. Tất cả giá đều được hiển thị rõ ràng trước khi bạn xác nhận mua.

Khi hoàn tất mua hàng, bạn cho phép LOVINOA (qua Stripe) thu phí số tiền đã chỉ định từ phương thức thanh toán bạn chọn. Thuế áp dụng (VAT, thuế bán hàng, thuế tiêu dùng hoặc các loại thuế địa phương khác) có thể được cộng vào giá hiển thị tùy theo khu vực của bạn và sẽ được hiển thị tại bước thanh toán trước khi xác nhận. Giá có thể được cập nhật theo thời gian; giá tại thời điểm mua hàng sẽ được áp dụng. Giảm giá khuyến mãi sẽ được áp dụng tại bước thanh toán và không thể cộng dồn trừ khi có thông báo rõ ràng. LOVINOA không lưu trữ số thẻ tín dụng hoặc thông tin thanh toán đầy đủ của bạn — tất cả dữ liệu thanh toán chỉ được Stripe xử lý.

Các bài hát của LOVINOA là sản phẩm kỹ thuật số được cá nhân hóa. Vì bạn đã được nghe thử miễn phí trước khi mua, nên hoàn tiền bị giới hạn. Tuy nhiên, bạn có thể yêu cầu hoàn tiền trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua nếu: (a) bài hát có lỗi chất lượng nghiêm trọng (ví dụ: âm thanh méo, sai ngôn ngữ, lời không rõ ràng); (b) bạn gặp lỗi kỹ thuật khiến không thể truy cập hoặc tải bài hát; hoặc (c) bài hát giao không đúng với yêu cầu trong bài kiểm tra. Để yêu cầu hoàn tiền, hãy liên hệ [email protected] trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua, kèm số đơn hàng, email sử dụng khi mua và mô tả chi tiết vấn đề.

Các yêu cầu hoàn tiền sẽ được LOVINOA xem xét từng trường hợp cụ thể một cách hợp lý. Chúng tôi cố gắng phản hồi yêu cầu hoàn tiền trong vòng 48 giờ. Hoàn tiền sẽ không được chấp nhận nếu: bài hát đã được tải thành công và đúng với thông tin bạn cung cấp; yêu cầu chỉ dựa trên sở thích cá nhân (ví dụ: bạn không thích phong cách); hoặc yêu cầu hoàn tiền được gửi sau 7 ngày kể từ ngày mua. Nếu hoàn tiền được chấp thuận, khoản tiền sẽ được hoàn về phương thức thanh toán gốc qua Stripe. Thời gian xử lý phụ thuộc vào ngân hàng hoặc tổ chức phát hành thẻ của bạn, thường từ 5-10 ngày làm việc. Đối với người tiêu dùng EU: quyền rút lại theo Chỉ thị Quyền Người tiêu dùng có thể bị từ chối đối với nội dung số khi việc giao hàng đã bắt đầu với sự đồng ý rõ ràng của bạn.

Sau khi thanh toán thành công, bạn nhận được giấy phép cá nhân, không độc quyền, không chuyển nhượng, có thể thu hồi để sử dụng, nghe, chia sẻ và phát bài hát đã mua cho mục đích cá nhân, phi thương mại. Điều này bao gồm chia sẻ lên mạng xã hội (rất hoan nghênh nếu bạn ghi nguồn), phát tại sự kiện riêng tư (đám cưới, sinh nhật, kỷ niệm) và nghe cá nhân. LOVINOA và các bên cấp phép giữ mọi quyền sở hữu trí tuệ nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở công nghệ AI, thuật toán, phương pháp, hòa âm và kỹ thuật sản xuất dùng để tạo bài hát.

Bạn sở hữu câu chuyện cá nhân, chi tiết và thông tin bạn cung cấp qua bài kiểm tra — nội dung đó thuộc về bạn. Tuy nhiên, bạn không được: (a) sử dụng bất kỳ bài hát nào của LOVINOA cho mục đích thương mại (quảng cáo, nội dung kiếm tiền, bán lại) nếu chưa được LOVINOA cho phép bằng văn bản; (b) phân phối lại, cấp phép lại hoặc bán bài hát cho bên thứ ba; (c) nhận mình là tác giả hoặc sở hữu bản quyền bài hát do AI tạo ra; hoặc (d) sử dụng thương hiệu, logo hoặc nhãn hiệu LOVINOA khi chưa được phép. Nếu muốn sử dụng thương mại, vui lòng liên hệ [email protected]. LOVINOA có quyền sử dụng dữ liệu tổng hợp, ẩn danh về mẫu tạo bài hát để cải thiện dịch vụ.

Người dùng không được gửi nội dung: thù ghét, phân biệt chủng tộc, kỳ thị hoặc cổ vũ bạo lực với cá nhân hay nhóm; nội dung khiêu dâm hoặc đồi trụy; phỉ báng, bôi nhọ hoặc nhằm quấy rối; vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của bên thứ ba (ví dụ: yêu cầu sao chép bài hát có bản quyền); cổ vũ hoạt động bất hợp pháp, sử dụng ma túy hoặc tự gây hại; hoặc chứa thông tin cá nhân của người khác khi chưa có sự đồng ý. LOVINOA có quyền từ chối tạo bài hát dựa trên nội dung vi phạm các nguyên tắc này, theo quyết định riêng và không có nghĩa vụ hoàn tiền.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính chính xác, phù hợp và hợp pháp của chi tiết câu chuyện, tên và thông tin bạn cung cấp trong bài kiểm tra. Bài hát được tạo bởi AI dựa trên thông tin bạn gửi, và LOVINOA không xác minh độc lập tính chính xác của nội dung do người dùng cung cấp. Nội dung do AI tạo ra có thể không hoàn hảo 100% — các lỗi nhỏ về phát âm, nhịp điệu hoặc diễn giải lời là đặc trưng của nhạc AI và không được coi là lỗi. Khi gửi nội dung, bạn xác nhận mình có quyền sử dụng tất cả tên, câu chuyện và chi tiết đã cung cấp.

LOVINOA và dịch vụ của mình được cung cấp "nguyên trạng" và "khi có sẵn", không có bất kỳ bảo đảm nào, dù rõ ràng, ngụ ý hay theo luật định, bao gồm nhưng không giới hạn ở bảo đảm về khả năng thương mại, phù hợp với mục đích cụ thể và không vi phạm. LOVINOA không đảm bảo rằng: dịch vụ sẽ không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc an toàn; kết quả sử dụng dịch vụ sẽ đáp ứng mong đợi của bạn; hoặc chất lượng bài hát sẽ làm hài lòng sở thích cá nhân của bạn. LOVINOA không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, hậu quả hoặc phạt nào, bao gồm mất lợi nhuận, dữ liệu, quyền sử dụng, uy tín hoặc các tổn thất vô hình khác.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm của LOVINOA đối với tất cả các khiếu nại phát sinh từ hoặc liên quan đến các điều khoản này hoặc việc bạn sử dụng dịch vụ sẽ không vượt quá số tiền bạn thực tế đã trả cho LOVINOA cho bài hát liên quan đến khiếu nại đó. Giới hạn này áp dụng bất kể lý thuyết trách nhiệm (hợp đồng, ngoài hợp đồng, trách nhiệm nghiêm ngặt hoặc khác). LOVINOA không chịu trách nhiệm cho bất kỳ sự cố hoặc chậm trễ nào do sự kiện bất khả kháng, bao gồm nhưng không giới hạn ở thiên tai, đại dịch, chiến tranh, hành động của chính phủ, sự cố mạng, mất điện hoặc lỗi của nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba (Stripe, nhà cung cấp hosting, dịch vụ AI). Một số khu vực pháp lý không cho phép loại trừ một số bảo đảm hoặc giới hạn trách nhiệm, nên một số điều trên có thể không áp dụng với bạn.

LOVINOA có quyền cập nhật, chỉnh sửa hoặc thay thế các Điều khoản Sử dụng này bất cứ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên trang web của chúng tôi. Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này thể hiện ngày sửa đổi gần nhất. Bạn có trách nhiệm kiểm tra các điều khoản này định kỳ để cập nhật thay đổi. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các thay đổi được đăng đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận ràng buộc với các điều khoản mới.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đáng kể đến quyền hoặc nghĩa vụ của bạn (như thay đổi giá, chính sách hoàn tiền hoặc sử dụng dữ liệu), chúng tôi sẽ cố gắng thông báo hợp lý cho người dùng qua thông báo nổi bật trên trang web hoặc email cho người dùng đã đăng ký. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản cập nhật, bạn phải ngừng sử dụng dịch vụ. Các Điều khoản Sử dụng này, cùng với Chính sách Bảo mật, cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và LOVINOA về việc sử dụng dịch vụ. Nếu bất kỳ điều khoản nào bị coi là không thể thực thi, các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực. Các điều khoản này được điều chỉnh bởi luật pháp Brazil, không xét đến xung đột pháp luật, tuy nhiên các luật bảo vệ người tiêu dùng địa phương bắt buộc tại khu vực của bạn cũng sẽ được áp dụng.